Kiel trakti kolektantojn, se vi estas ŝuldanto? Kion fari kaj kiaj estas la manieroj trakti kolektantojn
Saluton, mi antaŭe alfrontis situacion nekonatan al mi. Mi havis plurajn malgrandajn pruntojn, kie mi fermis iujn el ili. SED, kiel evidentiĝis, mi ne fermis ĝin oficiale, tio estas, mi ne ricevis oficialan konfirmon pri la repago de la prunto (mi forgesis). Nun mi ekkonas la kolektantojn ((. Diru al mi, kiuj ili estas, kiel trakti kolektantojn, se mi estas ŝuldanto kaj kiaj efikaj manieroj trakti ilin? Dankon.
Cetere, ĉu vi vidis, kiom dolaro jam valoras? Komencu enspezi monon per la diferenco de kurzaj impostoj ĉi tie!
Marina, 35-jara, Moskvo
Saluton, ni iru rekte al la respondo. Kolektantoj estas speciale trejnitaj homoj, kiuj helpas financajn instituciojn okaze de problemoj kun ŝuldantoj.
1. Traktado kun kolektantoj: kiajn rajtojn kaj respondecojn ili havas 📋
Hodiaŭ la povoj de kolektantoj estas strikte reguligitaj en la administraj kaj krimaj kodoj de la Rusa Federacio.
Specialistoj rajtas plenumi jenajn agojn:
- memorigilo al la prunteprenanto pri la bezono pagi la ŝuldon;
- manieroj konsideri, kune kun la ŝuldanto, manierojn fermi kaj antaŭpagi la prunton.
Kolektantoj ne povas voki amikojn kaj proksimajn parencojn de la prunteprenanto. Ĉi tiuj agoj povas esti rigardataj kiel malkaŝo de personaj datumoj.
Pro kaŭzado de damaĝo al sano aŭ posedaĵoj de la ŝuldanto, timigado - la kolektantoj havos kriman respondecon.
Materialoj povas esti utilaj:
"Kie prunti monon sen kontroli vian kreditan historion
Kiel prunti monon kontraŭ kvitanco de privata persono "
La ĉefaj respondecoj de specialistoj:
- ĝisfunda studo pri la kredita historio de la prunteprenanto (Ni ankaŭ rekomendas legi la artikolon - "Kiel ekscii vian kreditan historion");
- konsidero de ebloj por solvi la situacion;
- ŝulda restrukturado kaj aliaj metodoj de repago de prunto.
Plejofte prunteprenantoj kaj iliaj familianoj devas trakti miskonduton. Tre ofte, kolektantoj uzas metodojn kiel provizi psikologia premo, minacoj, ĉantaĝo... En tiaj kazoj, ĝi estas necesa serĉi helpon de policoj.
Komunikante kun klientoj, specialistoj devas esti ĝentilaj kaj ĝentilaj. Se minacoj aperos, vi devas tuj kontakti la juĝajn aŭtoritatojn.
Antaŭ ol plendi, certigu, ke la kolektantoj havas la jenajn dokumentojn:
- servo-interkonsento (inter kolektantoj kaj financa institucio);
- dokumento kiu permesas restrukturadon kaj aliajn ŝuldajn transakciojn.
Ĉi tiuj dokumentoj permesas al kolektantoj telefoni al la kliento, skribi mesaĝojn kaj viziti la loĝejon de la prunteprenanto aŭ rendevui.
Notu!Laŭ Federacia Leĝo n-ro 230 de 03.07.2016, klaŭzo 3 de art. 7, personaj kunvenoj estas permesitaj dum la periodo de 8.00 ĝis 22.00 kaj kun 9.00 ĝis 20.00 horoj en laboristoj kaj ne-labortagoj respektive... Kaj ne pli ol unufoje semajne.
Se la ŝuldanto ne kontaktas, specialistoj rajtas plenumi la jenajn agojn:
- prezentante plendon al juĝa organizo;
- la ŝanco viziti kaj partopreni kortumajn kunsidojn;
- akiri dokumentojn post la proceso;
- uzi la decidon de la juĝa organizo por pagi la ŝuldon.
2. Kiel trakti kun kolektantoj se vi estas ŝuldanto kaj kion fari en kazo de minacoj de ilia flanko 📝
Antaŭ ol plendi, la ĉeesto de minacoj devas esti dokumentita (ekzemple en elektronika aŭ skribado).
Necesas registri telefonvokojn de kolektantoj per diktafono. Vi ankaŭ kunportu voĉregistrilon kunvenante kun specialistoj.
Indas ankaŭ zorge ekzameni ĉiujn dokumentojn haveblajn de la kolektantoj, kontroli ilin por aŭtentikeco.
Specialistoj devas doni al la kliento la jenajn dokumentojn por revizio:
- interkonsento, kiu indikas la eblon transdoni proprieton al tria;
- persona identigo;
- dokumentoj konfirmantaj, ke ĉi tiu dungito laboras en kolekta agentejo.
Memorindas, ke kolektantoj Ili ne rajtas viziti la loĝejon de la kliento sen la averto kaj konsento de la prunteprenanto.
3. Kien iri por helpo 📑
Ĉe ĉeesto de minacoj, damaĝo al sano kaj posedaĵoj vi devas kontakti policojn.
Kandidato devas esti sendita, kiu indikas la jenajn informojn:
- plena nomo de la organizo;
- inicialoj de la kandidato;
- detala priskribo de la situacio (prefere kun la provizo de materialaj atestoj);
- telefonnumero;
- loĝadreso;
- peto respondeci pri kolektantoj;
- dato kaj subskribo de la kandidato.
Post prezentado de peto, policaj agentejoj revizias kaj faras decidon.
Ni esperas, ke ni povis respondi la demandon "Kiel trakti kolektantojn" kaj kompreneble ni deziras ne eniri situacion kun ŝuldoj.
Se vi ankoraŭ havas demandojn, demandu ilin en la komentoj sube. Ĝis la venonta fojo sur la paĝoj de la revuo RichPro.ru!